Chính sách bảo hành

• Áp dụng cho các hư hỏng phát sinh từ lỗi phần mềm, lỗi linh kiện hoặc lỗi lắp ráp trong quá trình sản xuất, với điều kiện xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng khuyến nghị.
• Phụ tùng dùng để thay thế trong bảo hành là hàng chính hãng, ở cấp độ chi tiết nhỏ nhất có thể cung cấp.
• Hiệu lực trên toàn quốc, chỉ được thực hiện tại xưởng dịch vụ và đại lý ủy quyền chính hãng VinFast.
• Toàn bộ công việc bảo hành hợp lệ được thực hiện hoàn toàn miễn phí.
• Hãng có quyền lựa chọn sửa chữa thay vì đổi mới sản phẩm, nếu lỗi có thể khắc phục được bằng sửa chữa kỹ thuật.

Toàn bộ sổ bảo hành đã chuyển sang hình thức điện tử. Khi bàn giao xe, đại lý VinFast Vĩnh Phúc sẽ hướng dẫn khách hàng xác nhận và tra cứu sổ bảo hành trực tuyến. Thời hạn áp dụng khác nhau giữa xe sử dụng tiêu chuẩn và xe từng dùng cho mục đích thương mại (taxi, xe công nghệ, cho thuê, giao hàng...) — chính sách thương mại vẫn duy trì kể cả khi xe được sang tên.

• Phụ kiện chính hãng nói chung: 2 năm, không giới hạn số km kể từ ngày mua.
• Riêng móc kéo (kể cả loại điện), bậc lên xuống, giá đỡ hành lý: 5 năm tiêu chuẩn, hoặc 3 năm nếu dùng cho mục đích thương mại.
• Phụ kiện rời không lắp cố định (bộ sạc di động, bộ vá lốp, thảm sàn...): 2 năm kể từ ngày mua.